Devuelve

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN AMPLIADA|Puede solicitar la devolución de un producto en un plazo de 30 días a partir de su recepción en virtud de su derecho legal de desistimiento. Además de este derecho legal, para los productos adquiridos entre el 1 de diciembre y el 31 de diciembre de 2024, Ergobaby ofrece un periodo de devolución ampliado. Puede devolver estos productos hasta el 31 de enero de 2025, o 30 días después de la recepción, lo que ocurra más tarde. Los reembolsos cubrirán el precio del producto; los gastos de envío no son reembolsables.

En nuestra tienda online, tiene derecho a devolver la mercancía sin dar más razones durante un período de 30 días a partir de la fecha de compra, en condiciones como nuevas y en el embalaje original. Puede encontrar más información sobre el derecho de retractación y el derecho de devolución en nuestros términos y condiciones.

La satisfacción del cliente es una prioridad en Ergobaby. Estamos seguros de que ofrecemos productos y accesorios de la más alta calidad y comodidad, y esperamos que usted sienta lo mismo. También nos damos cuenta de que hay una curva de aprendizaje para usar cualquier producto nuevo, y si tiene dificultades o preguntas, por favor contáctenos antes de devolver su portaequipaje; a menudo podemos ofrecer una solución que le ayudará.

Las devoluciones deben ser devueltas prepagadas. Ergobaby no se hace responsable de los paquetes no recibidos si no se proporciona un número de seguimiento. Una vez que el/los artículo(s) original(es) sea(n) recibido(s) en Ergobaby, usted recibirá un crédito por la cantidad que pagó. Por favor, espere unas dos semanas para que Ergobaby le reembolse su tarjeta de crédito al recibirla.

Las devoluciones se deben realizar a través de nuestro portal de devoluciones que encontrará aquí. Solo se aceptará una devolución si el cliente ha completado el proceso de devolución a través de nuestro sistema automatizado (en el enlace suministrado) antes de enviar el/los artículo(s).

Paso a paso - Devolución gratuita

  1. Imprima su etiqueta de devolución
    Por favor, utilice su número de pedido como referencia.
  2. Empaque sus artículos y coloque la etiqueta de devolución
    Ponga sus artículos en la caja original junto con su hoja de embalaje. Ponga la etiqueta de retorno en el exterior de la caja. Por favor, no olvide incluir el albarán de entrega en su paquete.
  3. Devuelve tu paquete
    Entregue su paquete en cualquier oficina de Correos. Por favor, guarde su recibo de devolución hasta que haya recibido su reembolso de nosotros.
  4. Reciba su reembolso
    Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su devolución le devolveremos el importe a su cuenta.

 

Si ha comprado productos Ergobaby en uno de nuestros distribuidores autorizados, por favor contacte al distribuidor para conocer su política de devoluciones. No podemos aceptar devoluciones de artículos comprados a través de un minorista.