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Garantía ErgoPromise

Garantía ErgoPromise - FAQs

  1. ¿Cuáles son los productos cubiertos por la garantía ErgoPromise?
    La garantía ErgoPromise cubre los portabebés y los fulares.
  2. ¿Cuál es la duración de la garantía ErgoPromise?
    La garantía ErgoPromise es una garantía limitada de 10 años a partir de la fecha de compra que cubre los defectos de fabricación y de material.
  3. ¿Qué tipo de defecto o fallo está cubierto por la garantía ErgoPromise?
    Esta garantía cubre los defectos de fabricación en los portabebés y fulares. Un producto tiene un defecto de fabricación si su diseño difiere del original. La garantía de Ergobaby cubre materiales defectuosos (hebillas, correas, telas, etc.) y defectos de fabricación (costuras, puntadas de adorno, construcción, etc.).
  4. Me regalaron mi portabebé. ¿La garantía ErgoPromise es válida?
    Si puedes comprobar que el producto fue comprado en un vendedor autorizado, un portabebé, fular o hipseat regalado también está cubierto por dicha garantía. Nos tienes que enviar el producto defectuoso junto con el comprobante de compra para evaluarlo.
  5. Compré mi portabebé de segunda mano. ¿Sigue siendo válida la garantía ErgoPromise?
    Esta garantía para portabebés y fulares sólo es válida para el propietario inicial. Además, el producto tiene que haber sido comprado en un vendedor autorizado, y hay que enviar el producto defectuoso junto con el comprobante de compra a Ergobaby para evaluarlo.
  6. ¿La garantía ErgoPromise también es válida para portabebés o fulares comprados hace años?
    Esta garantía es válida para portabebés y fulares que fueron comprados en el año 2017 o más adelante.
  7. ¿Reparan mi portabebé / fular o lo reemplazan bajo la garantía ErgoPromise?
    Le corresponde a Ergobaby determinar, a discreción propia, si hay que reemplazar el producto defectuoso o suministrar una pieza de repuesto. Una reparación o el reembolso del precio de compra no están cubiertos por la garantía.
  8. ¿Cómo se aplica la garantía ErgoPromise si mi producto no forma parte del surtido actual o ya no está más disponible?
    Si tu portabebé o fular presenta algún defecto de fabricación, pero no se puede arreglar con una pieza de repuesto o no hay ningún producto de reemplazo idéntico, le enviaríamos un nuevo producto de valor igual o superior.