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Aviso de privacidad

Declaración de protección de datos para la tienda online Ergobaby Europe GmbH

Gracias por su interés en nuestra página web y en nuestra empresa. La tienda online Ergobaby está habilitada y gestionada por Ergobaby Europe GmbH, Mönckebergstrasse 11, 20095 Hamburgo, Alemania (en lo sucesivo, «Ergobaby», «nosotros» o «nos»). Como la protección de su privacidad es una cuestión de la máxima importancia para nosotros, nos gustaría informarle qué datos personales suyos se recopilan cuando Vd. visita nuestra web y utiliza nuestra tienda online, y también cómo manejamos esos datos.

En concreto, en esta materia estamos sujetos a las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG) y la Ley alemana de Medios de Comunicación (TMG). De acuerdo con esta legislación y entre otras cosas, estamos autorizados a recopilar y utilizar sus datos personales sólo en la medida necesaria para permitirle utilizar nuestra tienda online en ergobaby.es («la web»), incluyendo todos los servicios y funciones contenidos en ella.

En el marco de esta Declaración de protección de datos (en adelante, «Declaración de protección de datos») encontrará información sobre los datos personales que recopilamos cuando Vd. utiliza nuestra web y los servicios y funciones que contiene, así como la forma en que los utilizamos y para qué fines.

  1. Sujeto responsable

    El responsable de la protección de datos procesados en relación con esta página web es Ergobaby Europe GmbH, Mönckebergstrasse 11, 20095 Hamburgo, Alemania, representada por su Dirección.

  2. Finalidades del tratamiento de datos y fundamentos jurídicos

    El objeto de nuestra política de privacidad y de protección de datos son los datos personales. Tal y como establece el art. 4, punto 1, del RGPD, «datos personales» significa «toda aquella información relativa a una persona física identificada o identificable». Esta información personal incluye, por ejemplo, su nombre, dirección, y número de teléfono, así como otros datos imprescindibles para crear su cuenta de cliente y datos de uso.

    Procesamos sus datos personales para gestionar y cumplimentar su pedido, pero también en relación con otros servicios que ponemos a su disposición como, por ejemplo, optimizar el servicio de atención y satisfacción del cliente y la administración técnica. Sujetos a las siguientes normas divergentes, sus datos personales sólo se transmitirán a terceros si es necesario para la ejecución del pedido y su facturación, o cuando Vd. haya dado su consentimiento previo. Dichos terceros pueden ser, por ejemplo, las empresas de servicios a las que hemos encomendado la tramitación de su pedido, como las empresas de transporte, los proveedores, el banco u otros proveedores de servicios encargados de facilitar el pago de la operación.

    Para cumplimentar sus pedidos, necesitamos entre otros datos personales, su nombre y apellidos, su dirección, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y sus datos bancarios o de pago. Todas estas operaciones del procedimiento de venta están reguladas por normas legales, que nos permiten procesar sus datos personales en la medida estricta y necesaria para el cumplimiento del contrato (art. 6, apartado 1 b, del RGPD) o porque tenemos un interés legítimo primordial en que su pedido se atienda de la manera más fácil y eficiente posible (art. 6, apartado 1 f, del RGPD).

  3. Visite nuestra página web

    Cuando alguien entra en nuestra página web, recopilamos y almacenamos automáticamente determinados datos de uso. Entre ellos está, por ejemplo, la dirección IP asignada a su ordenador, necesaria para transmitir el contenido de nuestra página web, que Vd. ha solicitado, a su computador (texto, imágenes e información sobre productos, archivos descargables, etc.). Además recopilamos y almacenamos información sobre el uso que usted hace de nuestra web, la versión del sistema operativo de su ordenador, el modelo y la configuración del hardware utilizado en la consulta, el tipo y el idioma del navegador empleado, la página web desde el que proviene la solicitud y la fecha y hora de la utilización de la web.

    Esta información se conserva – asociada a la dirección IP que la generó – durante un máximo de 7 días a fin de detectar y perseguir cualquier tipo de abuso o ilegalidad. Cuando sea necesario, utilizaremos información de uso anónimo para personalizar nuestro sitio web. El análisis de otros datos adicionales de uso sólo se llevará a cabo, si están comprendidos en el apartado «Análisis de uso» que detallamos más adelante – y en la medida que se establece en dicho apartado – o si esos datos son anónimos.

    Estas operaciones de procesamiento se basan en disposiciones legales que nos permiten procesar datos personales siempre que sea necesario para el uso de un servicio o la ejecución de un contrato (por ejemplo, el § 15, p. 1, de la TMG o el art. 6, apartado 1 b, del RGPD), o porque tenemos intereses predominantemente legítimos para hacer que el uso del sitio web sea lo más fácil y eficiente posible, así como para garantizar su funcionalidad y seguridad (art. 6, apartado 1 f, del RGPD).

    Ergobaby elimina o hace anónimos los datos del usuario – incluida su dirección IP – tan pronto como estos dejen de ser necesarios para los fines antes mencionados. Cuando sea necesario, utilizaremos información de uso anónimo para personalizar nuestro sitio web. Los análisis de otros datos adicionales de uso sólo se llevarán a cabo, si éstos están comprendidos en el apartado «Análisis de uso» referido más adelante y sólo en la medida que se establece en dicho apartado.

  4. Registro y creación de una cuenta cliente

    Vd., como cliente, tiene la oportunidad de registrarse con nosotros. Ergobaby abrirá y configurará una cuenta cliente, que le permitirá acceder directamente a los datos que usted haga generado con nosotros. Los datos que usted aporte durante el registro (nombre de usuario y contraseña) serán recopilados y utilizados por nosotros cuando sea necesario verificar la autorización de acceso. En su cuenta cliente podrá consultar los datos sobre todos sus pedidos – los ya cerrados, los que aún sigan abiertos o los que usted nos haya enviado recientemente – además de gestionar su dirección postal, los datos bancarios o el boletín informativo.

    Estas operaciones de procesamiento se basan en disposiciones legales que nos permiten procesar datos personales, siempre que sea necesario para el uso de un servicio o la ejecución de un contrato (por ejemplo, el § 15, p. 1, de la TMG o el art. 6, apartado 1 b, del RGPD), o porque tenemos intereses predominantemente legítimos para hacer que el uso del sitio web sea lo más fácil y eficiente posible, así como para garantizar su funcionalidad y seguridad (art. 6 apartado 1 f, del RGPD).

    De todas formas, para hacer un pedido de productos Ergobaby a través de nuestra web no es imprescindible que usted se registre. De hecho, también existe la posibilidad de hacer un pedido como cliente invitado, sin registro alguno.

  5. Publicación de las aportaciones de los usuarios

    En nuestra web Vd. también podrá editar sus propios contenidos (aportaciones de texto, comentarios, etc.) o enviárnoslos para que nosotros se los publiquemos. Aunque no esté registrado como usuario, Vd., como cliente nuestro que es, podrá enviarnos un comentario personal sobre cualquier producto Ergobaby. Estas operaciones de procesamiento se basan en disposiciones legales que nos permiten procesar datos personales, siempre que sea necesario para el uso de un servicio o la ejecución de un contrato (por ejemplo, el § 15, p. 1, de la TMG o el art. 6, apartado 1 b, del RGPD), o porque tenemos intereses predominantemente legítimos para hacer que el uso del sitio web sea lo más fácil y eficiente posible, así como para garantizar su funcionalidad y seguridad (art. 6 apartado 1 f, del RGPD).

    Para ello no estará obligado en absoluto a dar su nombre. Para proteger su privacidad también en este proceso, cuando nos envíe su opinión personal como cliente bastará con que nos proporcione un apodo o alias de su elección.

  6. Suscripción a boletines informativos

    En nuestra web usted también puede suscribirse a nuestro boletín informativo y recibirlo por correo electrónico. Bastará con que introduzca su nombre y dirección de correo electrónico para que nosotros, utilizando esa información, le enviemos el boletín de noticias o las respectivas suscripciones a su correo. Estas operaciones de procesamiento se basan en disposiciones legales que nos permiten procesar datos personales, siempre que sea necesario para llevar a cabo una suscripción (art. 6, apartado 1 b, del RGPD) o cuando usted haya dado su consentimiento para ello (art. 6, apartado 1 a, del RGPD).

    Ergobaby verificará su consentimiento a recibir nuestro boletín de noticias por correo electrónico mediante el denominado procedimiento de doble consentimiento. Esto significa que le pediremos que confirme activamente su consentimiento a recibir el boletín o cualquier otra notificación nuestra por correo electrónico – y a la dirección de correo que Vd. nos facilite durante el proceso de suscripción – antes de que comencemos a enviárselos. Ergobaby sólo utilizará la información de esta confirmación para documentar y, si es necesario, probar su consentimiento.

    Usted podrá revocar su consentimiento al envío del boletín informativo y al uso correspondiente de sus datos personales en cualquier momento y con efectos futuros inmediatos a partir de ese instante.

  7. Consentimiento a recibir publicidad

    Cuando usted utilice los servicios de nuestra web, también podrá darnos su consentimiento para recibir nuestra publicidad. Si da este consentimiento, Ergobaby utilizará la información que nos proporcione para enviarle nuestra publicidad por correo postal o por el medio de comunicación que usted desee (correo electrónico, SMS o teléfono). Esos datos se procesarán sobre la base de una normativa legal que nos autoriza a procesar sus datos personales, cuando usted haya dado su consentimiento para ello (art. 6, apartado 1 a) del RGPD). Usted también podrá revocar este otro consentimiento en cualquier momento y con efectos futuros inmediatos.

  8. Interacción con redes sociales

    En nuestra página web, usted también podrá interactuar con redes sociales operadas por terceros. Ergobaby utiliza actualmente plug-ins sociales de Facebook, Google+, Pinterest, Instagram, Twitter y YouTube. Básicamente, estos plug-ins sociales permiten la transmisión automática de ciertos datos al proveedor correspondiente: Ergobaby no tiene ninguna influencia sobre los tipos de datos recogidos y procesados de esta manera, por tanto no seremos responsables de las consecuencias que se deriven de esas operaciones de procesamiento de datos. La persona responsable de esas consecuencias será la red social respectiva.

    1. Compartir contenido (“Share Buttons”)

      Nuestra página web también utiliza los llamados botones «Compartir» (o “Share-Buttons”), que son plug-ins de varias redes sociales, como Facebook, Pinterest y Twitter. Esos botones «Compartir» no se utilizan para compartir con el operador de la red social la información que usted ha generado durante su visita a nuestra web. Sólo cuando usted haga clic en el botón «Compartir» correspondiente será redirigido a la página del operador de la red social. El operador de la red social respectiva será responsable de la recogida y uso de los datos generados por esa función. Para más detalles, consulte por favor la política de privacidad del operador de la red social.

    2. Recomendar contenido (“Like Buttons”)

      Cuando usted haga clic en el botón «Recomendar contenido» (“Like Buttons”) de nuestra página web desde las redes sociales Facebook, Pinterest y Twitter, y/o pulse el botón correspondiente, cierta información personal suya (incluyendo la dirección IP y el ID del cookie) se transfiere al proveedor del servicio respectivo (p. ej., Facebook) en los EE. UU., pudiendo ser también allí objeto de uso y almacenamiento. Ergobaby desconoce el uso exacto que el respectivo proveedor de red social hace de estos datos. Por tanto no nos hacemos responsables del uso y almacenamiento de esos datos, procesos que también pueden incluir la instalación de cookies por parte del proveedor de la red social correspondiente. Para obtener más información sobre esas operaciones concretas de procesamiento de datos, sus períodos de almacenamiento y los fines de su procesamiento, por favor, contacte directamente con el proveedor de su red social. Esta transferencia de datos a la red social se realiza sobre la base del consentimiento dado por Vd. a través de su activación (art. 6, apartado 1 a, del RGPD). Usted podrá revocar en cualquier momento su consentimiento a esta transferencia de datos, desactivando para ello el botón de la red social correspondiente, una operación que tendrá efectos futuros inmediatos a partir de ese instante.

    3. Posibilidad de transferir más datos usando plug-ins sociales

      Cuando usted activa un plug-in de cualquiera de estas redes sociales, Facebook, Twitter o Pinterest reciben información de que usted ha consultado una subpágina determinada de nuestra oferta en línea. Al acceder a esa página, su dirección IP, la fecha y la hora de acceso, la página web de donde procede la solicitud, el idioma y la versión de su navegador, el sistema operativo y su interfaz son transferidos a la red social en cuestión, aunque, por ejemplo, Facebook, en la información que facilita en Alemania, asegura que sólo recopila una dirección IP anónima. Estos datos se transferirán independientemente de que usted tenga realmente abierta una cuenta con el proveedor o sólo esté circunstancialmente conectado allí. Si usted ha iniciado sesión con el proveedor de la red social, sus datos se asignarán directamente a su cuenta. Los proveedores de estas redes sociales también pueden utilizar cookies en su ordenador para seguirle la pista.

      Hasta donde sabemos, esos proveedores almacenan los datos así conseguidos en perfiles de usuarios que suelen utilizar con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o de diseño, orientados a incrementar la demanda de sus respectivas páginas web. En concreto, esos usos o evaluaciones de datos se realizan fundamentalmente (también para usuarios no registrados) para difundir publicidad asociada a sus necesidades o gustos o para informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestra página web. Usted tiene derecho a oponerse a la creación de esos perfiles de usuario. Pero para ejercer ese derecho de objeción, usted deberá contactar con el proveedor de la red social correspondiente.

    4. La comunidad Ergobaby

      Si usted añade un hashtag o una etiqueta específica, como “LoveCarriesOn”, a determinadas imágenes, mensajes o tweets, nosotros podremos publicar los mensajes que usted haya compartido en una red social como Facebook, Instagram o Twitter en nuestra propia web www.ergobaby.es. Esos datos se procesan en base a la normativa legal que nos autoriza a procesar datos personales en la medida en que ello sea necesario para cumplir las instrucciones que usted ha dado al usar el hashtag (p. ej., el art. 6, apartado 1 b, del RGPD), o porque tenemos un interés legítimo primordial en seguir difundiendo sus aportaciones o colaboraciones públicas (art. 6, apartado 1 f, del RGPD).

  9. Cookies de prestación de servicios

    Cuando usted visita nuestra página web, nosotros colocamos una llamada “cookie”. Una cookie es un archivo en el que almacenamos cierta información de uso y que leeremos la próxima vez que visite nuestra página web. Nuestra cookie contiene una secuencia de números y letras que sirve como una característica de identificación (ID) para el ordenador de acceso. Así, por ejemplo, las cookies que Ergobaby utiliza almacenan información sobre el contenido de su cesta de compra, que puede ser reflejada o recordada en su próxima visita. Ergobaby sólo utiliza las cookies para informarle/recordarle el contenido de su cesta de compra durante un período de tiempo algo más largo y, también, para reconocerle como usuario la próxima vez que visite nuestra tienda online. Estas operaciones de procesamiento se basan en disposiciones legales que nos permiten procesar datos personales en la medida necesaria para la prestación del servicio (por ejemplo, el § 15, punto 1, de la TMG o el art. 6, apartado 1 b, del RGPD), o porque usted ha dado su consentimiento para el uso de cookies (art. 6, apartado 1 a, del RGPD).

    Usted puede desactivar la función “cookies” en su navegador de Internet (y, por tanto, revocar también cualquier consentimiento que haya dado a este respecto). La aceptación de cookies no es absolutamente necesaria para la navegación y funcionalidad de nuestra página web. Las instrucciones para aceptar, rechazar, ver o eliminar cookies se encuentran en la función de ayuda de su navegador de Internet.

  10. Análisis de uso de Google Analytics y Google Tag Manager

    En nuestra página web utilizamos Google Analytics y Google Tag Manager, ambos servicios de análisis web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto ubicados en su ordenador para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios de la página web. La información que generan esas cookies en relación con el uso que usted hace de nuestra página web se transfiere normalmente a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí. No obstante, en nuestra página web se activa la llamada «anonimización IP» para que su dirección IP sea previamente acortada por Google en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados que hayan firmado el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU. para que la acorten allí. En lo que a nosotros se refiere, Google utilizará esta información para evaluar el uso que usted hace de nuestra página web, para recopilar informes de actividad de la web y para proporcionarnos otros servicios relacionados con el uso del sitio web e Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en la aplicación de Google Analytics no se fusiona con otros datos de Google. Estos procesos se llevan a cabo sobre la base de unas normas legales que nos permiten procesar datos personales, porque tenemos un interés legítimo predominante en un diseño orientado a unas necesidades y unos hábitos de uso concretos, así como en la evaluación estadística de nuestra oferta comercial (entre otros, § 15, punto 3, de la TMG o el art. 6, apartado 1 f, del RGPD), o porque usted ha dado su consentimiento al uso de cookies (art. 6, apartado 1 a, del RGPD).

    Usted tiene la posibilidad de rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada de su navegador. No obstante, tenga en cuenta que si lo hace, posiblemente no pueda utilizar todas las funciones que ofrece nuestra página web. Usted también puede impedir que Google recopile los datos generados por la cookie sobre el uso que usted hace de nuestra página web (incluida su dirección IP), así como que Google procese esos datos (y, por tanto, revocando también el consentimiento que usted haya dado a ese respecto), descargando e instalando el complemento del navegador que se encuentra disponible en el siguiente enlace: [http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es].

    Ergobaby también utiliza Google Analytics para la evaluación de datos de AdWords y la cookie de doble clic con fines estadísticos. Este Administrador de preferencias de anuncios publicitarios puede desactivarse en el enlace: http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=es.

  11. Transmisión de datos a otras empresas del Grupo Ergobaby

    La información que recopilamos y procesamos en relación con el uso que usted hace de nuestra página web se pueden transmitir a otras empresas del Grupo Ergobaby, pero sólo en la medida necesaria para cumplir con los fines establecidos en esta Declaración de protección de datos, incluido el mantenimiento de bases de datos conjuntas para fines administrativos internos o en la medida en que la otra empresa actúa como un proveedor de servicios de instrucción o procesamiento de nuestros contratos. En este contexto, también se lleva a cabo cierto procesamiento de datos en países fuera del ámbito del RGPD (tercer país), incluidos los EE. UU., por ejemplo, porque ciertas ofertas se almacenan en servidores ubicados allí.

    Toda transferencia de datos a un tercer país se realiza de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable. Si la Comisión Europea no hubiera establecido un nivel adecuado de protección de datos en relación con un determinado tercer país, Ergobaby le ofrecería por su cuenta las garantías adecuadas para asegurar una protección suficiente de sus datos personales. Las transferencias de datos a empresas del Grupo Ergobaby en un tercer país se llevan a cabo mediante la celebración de contratos de tratamientos de datos que contienen cláusulas de protección de datos similares a los estándares de la UE y que, en opinión de la Comisión Europea, ofrecen las garantías adecuadas (estas cláusulas están disponibles en el enlace: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm).

  12. Otros tratamientos de datos y duración del almacenamiento de los mismos

    Por lo general, el procesamiento y tratamiento posterior de sus datos personales sólo se llevan a cabo, si la ley permite estas actividades o si usted ha dado su consentimiento para el procesamiento o el uso de los mismos. A menos que se indique explícitamente en los párrafos anteriores, Ergobaby no transmitirá sus datos a terceros. No obstante, Ergobaby se reserva el derecho a transmitir esos datos a sus propios proveedores de servicios de procesamiento, aunque siempre en base a determinadas instrucciones. En el caso concreto de Ergobaby, estos proveedores son los servicios de correo o los servicios de almacenamiento y herramientas de la función «atención al cliente».

    Por lo general, borramos o hacemos anónimos sus datos personales tan pronto como dejan de resultar necesarios para los fines para los que los recogimos o utilizamos, todo ello de acuerdo con los párrafos reguladores anteriores.

    Si se registra con nosotros, Ergobaby almacenará sus datos personales durante el tiempo que usted mantenga su registro, borrándolos tan pronto como usted anule su cuenta. En caso de que usted nos haya dado su consentimiento para el procesamiento de esos datos (por ejemplo, con fines publicitarios), Ergobaby los almacenará hasta que usted revoque dicho consentimiento. Si tenemos que almacenar datos por razones legales y por tanto no podamos borrarlos, el procesamiento posterior de los mismos estará restringido durante el tiempo que dure ese período de retención.

    En este contexto, la información específica sobre el almacenamiento y la eliminación de datos personales que hemos reflejado en los párrafos anteriores no se verá afectada.

  13. Seguridad

    Sus datos personales se transmiten a través de Internet mediante una conexión encriptada SSL. Ergobaby aplica determinadas medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger los datos que usted nos proporciona frente a una manipulación accidental o intencionada, su pérdida o su destrucción, o el acceso a los mismos por parte de personas no autorizadas.

  14. Sus derechos como persona «interesada»

    Como persona «afectada» o «interesada» en el tratamiento de sus datos personales, usted tiene derecho a acceder a los datos tratados, así como a rectificarlos y cancelarlos, a restringir el tratamiento de los mismos y, si procede, a que estos sean transferidos a terceros. También tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades supervisoras.

    En los casos en que el tratamiento de sus datos se base en el art. 6, apartado 1 f, del RGPD o con fines de venta directa, usted tendrá derecho a oponerse al tratamiento de los mismos.

    Si usted nos hubiera dado su consentimiento para ello, podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento y con efectos futuros inmediatos a partir de ese instante.

  15. Contacto

    En nuestra página web ponemos a su disposición un formulario, con el que usted podrá ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo, para preguntarnos sobre algún producto en particular anunciado en la web. Utilizaremos sus datos (entre ellos, su nombre, dirección de correo electrónico, etc.) para procesar y responder sus preguntas.

    Si tiene alguna duda o quiere hacernos alguna pregunta sobre la protección de sus datos, puede contactar con nosotros por correo postal (a la dirección: Ergobaby Europe GmbH, Mönckebergstrasse 11, 20095 Hamburgo, Alemania) o por correo electrónico a info@ergobaby.eu. También puede contactar con nuestro responsable en materia de protección de datos en: gdpr@ergobaby.eu.

  16. Cambios en nuestra política de privacidad

    El desarrollo futuro de Internet y de nuestra propia oferta comercial en la red también puede tener un efecto directo en el tratamiento futuro de sus datos personales. En este sentido, nos reservamos el derecho de modificar en el futuro nuestra Declaración de protección de datos – respetando siempre, claro está, el marco legislativo aplicable en este campo de la privacidad – y, si resultara necesario, de adaptarla a las nuevas realidades que surjan en el procesamiento de datos. Por tanto, le aconsejamos que visite nuestra página web de vez en cuando y así estar al tanto de cualquier actualización que se pudiera producir en nuestra Declaración de protección de datos.

Versión de 20 de mayo de 2018