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Mom carrying baby in an Ergobaby Original Baby Carrier

Garantía ErgoPromise

Portear con toda confianza

Garantía ErgoPromise

Portear con toda confianza

Calidad superior. Bebés felices y seguros.

Ergobaby nunca se conforma con un nivel de calidad que no sea excepcional. Concebimos nuestros portabebés de tal forma que sean particularmente sólidos y que crezcan con tu bebé y tu familia, y dedicamos una atención especial a la calidad del material y de la fabricación.

Por esta razón, cada portabebé de Ergobaby viene con la garantía ErgoPromise™. Si tu portabebés presenta algún defecto de fabricación o de material, te lo sustituimos gratis.

Respaldamos totalmente nuestros productos para que puedas portear la carga más preciosa de tu vida con toda confianza.



TÉRMINOS LIMITADOS DE GARANTÍA Y NORMAS DE ERGOBABY

Los productos de Ergobaby son concebidos para portear cómodamente la carga más preciosa de todas. Siguiendo nuestro lema, sólo usamos los mejores materiales y prestamos mucha atención a un trabajo de calidad para crear productos fiables y preparados para los desafíos del día a día de una familia (creciente). Nos esforzamos por cumplir tus expectativas, no solamente en cuanto a la comodidad y la ergonomía, sino también en cuanto a la calidad y la durabilidad. Además, te respaldamos con nuestro excelente servicio al cliente y con las garantías que se explicarán a continuación.

Garantía ErgoPromise™
(aplicable para productos fabricados en 2017 o más adelante)

La garantía ErgoPromise™ cubre todos los portabebés (fulares incluidos) que han sido fabricados en el año 2017 o más adelante, y ofrece una garantía limitada de 10 años contra defectos de fabricación* o de material. En caso de algún defecto de este tipo, le corresponde a Ergobaby determinar, a discreción propia, si hay que reemplazar el producto defectuoso o suministrar una pieza de repuesto.

La garantía ErgoPromise™ no cubre daños provocados por: desgaste normal*, accidentes (pérdida y robo del producto incluidos), cuidado o limpieza inadecuados, mal uso, uso inadecuado o negligente; tampoco cubre daños causados por la decoloración natural o la debilitación del material, que se debe a un tiempo de porteo prolongado. La garantía es aplicable sólo para productos originales, auténticos y sin modificaciones.

La garantía sólo es aplicable para el propietario inicial del producto. El producto debe haber sido comprado en un vendedor autorizado de Ergobaby y tiene que ser enviado a Ergobaby junto con el comprobante de compra para ser evaluado.

*Defectos de fabricación

Un producto tiene un defecto de fabricación si difiere del diseño original. La garantía de Ergobaby cubre materiales defectuosos (hebillas, correas, telas, etc.) y defectos de fabricación (costuras, puntadas de adorno, construcción, etc.).

*Desgaste normal

Todos los productos están sometidos al desgaste normal, es decir, se pueden producir daños por un uso normal. Todos los componentes y materiales se desgastan a lo largo de tiempo por el uso y el clima.

Garantía de 2 años – Cochecitos

Ergobaby ofrece una garantía limitada de dos años a partir de la fecha de compra para sus cochecitos (incluido el modelo Metro Compact City, sin accesorios de cochecito), que cubre los defectos de fabricación* o de material. En caso de alguno de estos defectos, le corresponde a Ergobaby determinar, a discreción propia, si reemplaza el producto defectuoso o suministra una pieza de repuesto.

Dicha garantía limitada no cubre daños provocados por: desgaste normal*, accidentes (pérdida y robo del producto incluidos), cuidado o limpieza inadecuados, mal uso, uso inadecuado o negligente; tampoco cubre daños causados por la decoloración natural o la debilitación del material que se debe a un tiempo de porteo prolongado. La garantía es aplicable sólo para productos originales, auténticos y sin modificaciones.

La garantía sólo es aplicable para el propietario inicial del producto. El producto debe haber sido comprado en un vendedor autorizado de Ergobaby y tiene que ser enviado a Ergobaby junto con el comprobante de compra para ser evaluado.

Garantía de 1 año

Ergobaby ofrece una garantía limitada de un año a partir de la fecha de compra para todos sus productos no cubiertos por las garantías ErgoPromise™ o de dos años para cochecitos y que cubre los defectos de fabricación* o de material. En caso de alguno de estos defectos, le corresponde a Ergobaby determinar, a discreción propia, si hay que reemplazar el producto defectuoso o suministrar una pieza de repuesto.

Dicha garantía limitada no cubre daños provocados por: desgaste normal*, accidentes (pérdida y robo del producto incluidos), cuidado o limpieza inadecuados, mal uso, uso inadecuado o negligente; tampoco cubre daños causados por la decoloración natural o la debilitación del material que se debe a un tiempo de porteo prolongado. La garantía es aplicable sólo para productos originales, auténticos y sin modificaciones.

La garantía sólo es aplicable para el propietario inicial del producto. El producto debe haber sido comprado en un vendedor autorizado de Ergobaby y tiene que ser enviado a Ergobaby junto con el comprobante de compra para ser evaluado.

Presentar un reclamo de garantía

Si tu producto tiene algún defecto de fabricación, por favor contacta con el servicio de atención al cliente para que te ayude a encontrar la garantía aplicable para tu problema. En algunos casos es necesario enseñar el comprobante de compra o enviar el producto defectuoso. La devolución tiene que ser pagada previamente y asegurada. Si se constata que el reclamo es válido, le corresponde a Ergobaby determinar, a discreción propia, si reemplaza el producto entero o suministra una pieza de repuesto; esta decisión también depende del tipo de producto devuelto y de la disponibilidad de piezas de repuesto, diseños, modelos, colores y estampados.

UE y RU: customersupport@ergobaby.eu o 0049-40-421-065-0

EE. UU. y Canadá: customerservice@ergobaby.com o 888-416-4888

Internacional (fuera de Europa, EE. UU. o Canadá)

Por favor, envía tu reclamo de garantía a tu minorista o proveedor local.

Reembolsos y reemplazos

Todos los reembolsos y reemplazos serán efectuados por tu minorista o proveedor local.

El lugar de jurisdicción del comprador puede incluir derechos de garantía diferentes o adicionales. Siempre que las leyes de la jurisdicción competente incluyen derechos de garantía diferentes o adicionales, éstos son válidos y se suman a los derechos de garantía antes detallados.